Nos valeurs
La SARL Hôtel Edmond Rostand a des objectifs clairs quand il s’agit de ses valeurs et de sa politique vis-à-vis de ses employés et de ses clients. La fidélité est l’un des principaux atouts de l’entreprise, avec une attention particulière portée à la satisfaction des clients.
Fier de sa politique volontariste, l’Hôtel Edmond Rostand cherche également à développer une communauté cliente forte et active, en encourageant une communication ouverte et constructive entre la direction et le personnel, et en offrant des avantages aux clients réguliers. L’expérience client est au cœur de la politique de la SARL Hôtel Edmond Rostand.
Le personnel et la Direction de l’Hôtel Edmond Rostand cherche à mettre systématiquement l’accent sur la gestion du confort des clients et des salariés. Des mesures sont mises en place pour garantir que les clients reçoivent un service de qualité et des installations adaptées à leurs besoins. Les employés sont encouragés à fournir un service exceptionnel et des conseils informatifs, ainsi qu’un environnement sûr et sain. La SARL Hôtel Edmond Rostand reconnaît que l’expérience client et le service à la clientèle sont essentiels pour le succès de l’entreprise. Pour cette raison, ils mettent l’accent sur la motivation et l’encouragement des employés afin qu’ils puissent offrir le meilleur service à leurs clients.
L’hôtel Edmond Rostand, au travers d’un système de conciergerie virtuelle, cherche également que la satisfaction des clients soit son plus grand atout, avec la mise notamment de systèmes pour garantir que les clients puissent exprimer leur satisfaction ou leurs inquiétudes éventuelles, et que ceux-ci reviennent à l’hôtel. La SARL Hôtel Edmond Rostand comprend que pour réussir, il est important de créer une relation à long terme avec ses clients. Ainsi, la SARL Hôtel Edmond Rostand offre des programmes de fidélité qui récompensent les clients qui reviennent. En plus de cela, la SARL Hôtel Edmond Rostand s’efforce de créer une communauté cliente forte et active, en offrant des avantages et des promotions spéciales aux clients réguliers. Ainsi, la politique de la SARL Hôtel Edmond Rostand vis-à-vis de ses employés et de ses clients met l’accent sur l’expérience client, la motivation des employés, la fidélité et la valeur client. La SARL Hôtel Edmond Rostand comprend que pour créer un impact commercial durable, il est important de maintenir des relations à long terme avec ses clients afin de créer une communauté cliente forte et active.
Qui sommes-nous ?
L’Hôtel Edmond Rostand à Marseille est un établissement confidentiel, situé en plein cœur du centre de Marseille, à deux pas du fameux Vieux Port. Cet hôtel est considéré comme un lieu familial, avec un caractère unique qui le distingue des autres hôtels de la ville.
Repris en 2016 par son actuel Gérant, Jérôme MERCIER, ancien Directeur de l’Hôtel Du Parc à Paris Montparnasse, l’Hôtel Edmond Rostand a su retrouver une clientèle fidèle au travers de nouvelles relations fondées sur une attractivité commerciale renouvelée grâce au suivi des avis clients post arrivée, ainsi qu’à l’aide d’une équipe entièrement renouvelée.
L’Hôtel Edmond Rostand est réputé pour son excellente relation client, grâce à la proximité avec les clients et à l’attention particulière portée à leur expérience. Les clients sont accueillis chaleureusement et peuvent se détendre dans le salon de thé de l’hôtel (Le Café d’Edmond), ou dans l’un des appartements de location de l’hôtel situé à proximité immédiate de l’Hôtel.
L’hôtel est également connu pour son engagement en faveur de la formation de ses employés, avec une politique d’embauche et de formation rigoureuse qui vise à garantir une expérience client exceptionnelle. Les apprentis en BTS Hôtellerie, régulièrement embauchés et formés au sein de l’entreprise, reçoivent une formation de haute qualité, leur permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le secteur de l’hôtellerie.
En conclusion, l’Hôtel Edmond Rostand est un établissement familial à Marseille, qui se distingue par son excellente relation client, son engagement en faveur de la formation de ses employés, et son caractère unique. Grâce à sa situation géographique idéale, à proximité du centre-ville et du Vieux Port, l’hôtel est le choix idéal pour les clients en quête d’une expérience mémorable à Marseille.